初創電商企業需要怎樣的策略？才能與亞馬遜、eBay爭高低

為了與一些大型電商平臺競爭，以及吸引用戶，一些初創電商平臺如OfferUp、5miles、Mercari、Letgo和VarageSale開始建立本地交易平臺。

這些創業公司都表示，這樣能使賣家和買家在當地的買賣更加簡單、安全、快速且有趣。

為消費者提供流暢的購物體驗是決定創業公司能否成功的重要因素。

科技趨勢跟蹤公司Ubercool Innovation的創始人Michael Tchong說：“任何人都有超越電商巨頭的可能，用戶界面是一個關鍵因素。如果eBay、亞馬遜、谷歌或Facebook擁有蘋果商店（Apple Store）的用戶體驗，他們的銷售額早就翻倍了。”

這些創業公司的App有什么特色？

（1）letgo

letgo總部位于紐約，其App允許用戶在幾秒鐘內發布帖子，能通過App中的圖像識別功能和人工智能來自動擬定標題和分類待售商品。通過letgo的App，人們可以直接與交易方聯系。

（2）OfferUp

OfferUp上每30秒就有一件產品售出，該平臺致力于幫助用戶建立聲譽，以便讓消費者了解他們正在與什么樣的賣家打交道。OfferUp 的App還允許安全通訊，并會向用戶顯示附近在售的產品。

OfferUp表示，其App界面以圖像為基礎，使得用戶上傳產品圖像就像通過短信發送圖片一樣簡單，在手機上提供客戶服務的方式非常有效。

OfferUp市場副總裁Ian Fliflet表示：“現在的人們幾乎與智能手機捆綁在了一起，我們將所有的功能集中在App中，將使用戶的整個買賣過程比在當地進行還簡便。使用我們的App，用戶可以在幾分鐘內完成任何事情，創建賬戶、拍攝產品照片、與賣家或買家交流等。人們將感受到前所未有的快捷。而且，人們還可以在OfferUp  App買賣二手產品。”

（3）5miles

5miles總部位于達拉斯，除了提供商品和服務之外，還提供房屋招租承租，求職者也可以在上面尋找全職、兼職等。

用戶交易時，5miles會為雙方建議安全的交易地點，另外還需通過電話號碼驗證，盡量避免用戶收到垃圾郵件，或遭遇詐騙的可能。另外，5miles的系統突出顯示賣家的listing。

5miles首席財務官Garwin Chan表示：“我們非常地區化，我們的平臺100％移動化， App中內置搜索引擎，用戶可以非常方便的搜索到附近的商品。”

（4）Mercari

Mercari總部位于日本，在舊金山和波特蘭都設有辦事處。用戶間存在爭議時， Mercari會提供調解服務。Mercari的App還為買家資金安全提供保障，在買家還未確認收貨前，資金不會到賣家賬戶。

Tchong表示，消費者在網上購物追求的是速度，更快的找到產品，更快的付款和拿到產品。

Tchong說：“ Google、eBay、亞馬遜和Facebook等電商巨頭雖然擁有自己的優勢，但也有自己的短板，他們在用戶體驗方面并沒有做得很好。”

（5）VarageSale

VarageSale（總部位于多倫多）稱其App是唯一一款要求買家和賣家提供真實身份的應用程序，所有注冊用戶都需通過人工審核。

eBay發言人Ryan Moore表示：“在eBay上做買賣非常簡單。eBay全球擁有1.68億活躍買家，我們的平臺上大約有11億個listing，買家可以在平臺上找到任何想要的東西，從科技類到服裝、手袋、鞋子等應有盡有。eBay是互聯網上第一個銷售平臺，致力于將消費者和賣家聚集在了一起，并始終保持著行業領先地位。”2016年10月，Facebook在其移動端推出售賣功能 “Facebook Marketplace”進軍電商市場。

Facebook的產品管理總監Mary Ku在一篇博客文章中將“Facebook Marketplace”稱為“在社區內尋找、購買和銷售產品的理想目的地”|。

根據Facebook數據，每月有超過4.5億人通過“Facebook Marketplace”進行買賣，范圍不僅局限于當地社區，還遍及世界各地。

eBay則以其龐大客戶群，長期以來保持著領先優勢。

eBay首席執行官Devin Wenig說：“我們利用結構化數據和人工智能，大大簡化了賣家的銷售體驗，使他們能夠從我們的產品目錄中選擇他們打算銷售的產品。”

市場研究公司Creative Strategies分析師Ben Bajarin表示：“電商市場十分擁擠， eBay經驗豐富，目錄龐大，而Facebook有著大量的用戶群，但需要建立自己的庫存。初創企業與這些巨頭抗衡，面對的競爭非常激烈。”